Politique de
confidentialité

Karim Hantoz, indépendant — noms commerciaux KRM Concept et KRM Clean.

Rue de Verdun 416, 1130 Haren (Bruxelles), Belgique — numéro d'entreprise 1015.084.808.

contact@krmconcept.com — +32 483 44 06 69

Lors de votre contact via téléphone ou WhatsApp, nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation du service :

• Nom et prénom (pour la prise de rendez-vous)

• Numéro de téléphone (pour vous recontacter)

• Adresse d'intervention (pour le déplacement)

• Photos transmises via WhatsApp (pour établir le devis)

Nous ne collectons pas d'informations sensibles (données financières, données de santé, etc.).

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Établir et répondre aux demandes de devis — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).

• Planifier et confirmer les interventions — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b).

• Vous recontacter en cas de besoin lié au service — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b).

• Conserver les pièces comptables liées à une prestation facturée — base légale : obligation légale (art. 6.1.c).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont traitées par Karim Hantoz. Elles peuvent en outre être traitées par :

• WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta) — lorsque vous nous contactez par WhatsApp, vos messages et vos photos transitent par ce service, selon ses propres conditions.

• Hostinger International Ltd — hébergement du site (Chypre, Union européenne).

• AKHY Concept — prestataire technique du site, sans accès à vos échanges commerciaux.

• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.

Le site et son hébergement restent dans l'Union européenne. En revanche, si vous nous écrivez par WhatsApp, le groupe Meta peut transférer des données vers les États-Unis, sur la base des mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types et décision d'adéquation UE — États-Unis).

Vous pouvez éviter ce transfert en nous contactant par téléphone ou par e-mail plutôt que par WhatsApp.

• Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.

• Client : durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables, comme l'impose la loi belge.

• Échanges WhatsApp : supprimés dans le même délai côté KRM Clean ; leur conservation sur votre téléphone dépend des réglages de l'application.

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sous réserve des obligations comptables ci-dessus.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@krmconcept.com. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — +32 2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité : contact@krmconcept.com