Question 1

Combien de temps dure une intervention ?

Accepted Answer

Selon la surface et le type de textile, une intervention dure entre 30 minutes et 2 heures. Un canapé 3 places prend environ 45 minutes. Un matelas 2 places, 30 à 40 minutes. Nous vous donnons une estimation précise au moment de la réservation.

Question 2

Combien de temps faut-il pour que le textile sèche ?

Accepted Answer

Grâce à notre système d'extraction haute performance, 95% de l'humidité est éliminée pendant l'intervention. Le tissu est légèrement humide mais sèche complètement en 2 à 4 heures selon la ventilation et l'épaisseur du tissu. Vous pouvez utiliser votre canapé le soir même.

Question 3

Vous déplacez-vous à domicile ou faut-il amener le meuble ?

Accepted Answer

Nous venons exclusivement à votre domicile. Il n'est pas nécessaire de déplacer le mobilier — nous intervenons directement sur place. Tout notre matériel est transporté dans notre véhicule.

Question 4

Quels types de taches pouvez-vous éliminer ?

Accepted Answer

Notre méthode traite efficacement : les taches de café, vin, jus, graisses alimentaires, traces de stylo, urine d'animal, vomissures, et bien d'autres. Les taches très anciennes ou incrustées profondément peuvent nécessiter un traitement supplémentaire facturé en sus (+10 €). Dans certains cas extrêmes, l'élimination totale n'est pas garantie — nous vous en informerons avant l'intervention.

Question 5

Intervenez-vous sur tous les types de tissu ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur la majorité des tissus : microfibre, velours, coton, polyester, laine, lin. Nous n'intervenons pas sur le cuir. Certains tissus très délicats (soie pure, velours coupé luxe) peuvent nécessiter une vérification préalable — envoyez-nous une photo pour confirmation.

Question 6

Les produits utilisés sont-ils sans danger pour mes enfants et animaux ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons le Koch Chemie Pol Star, un détergent professionnel sans solvants chimiques agressifs, qui ne laisse aucune trace ni résidu toxique après séchage. Nous recommandons de laisser le textile sécher complètement avant d'y permettre l'accès aux enfants en bas âge et aux animaux (2 à 3 heures).

Question 7

Quelle est la zone d'intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons à Bruxelles et dans un rayon de 15 km autour du centre (Uccle, Ixelles, Etterbeek, Schaerbeek, Woluwe-Saint-Lambert, Woluwe-Saint-Pierre, Laeken, Anderlecht, Molenbeek, Forest, et communes limitrophes). Pour une zone plus éloignée, contactez-nous — nous étudions chaque demande.

Question 8

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement s'effectue sur place, après l'intervention, une fois que vous êtes satisfait du résultat. Nous acceptons le cash et le virement bancaire. Aucun acompte n'est demandé à la réservation.

Question 9

Puis-je obtenir un devis avant l'intervention ?

Accepted Answer

Absolument. Envoyez-nous une ou plusieurs photos de ce que vous souhaitez faire nettoyer via WhatsApp (+32 483 44 06 69). Nous vous répondons avec un devis précis en quelques minutes, sans engagement.

Question 10

Quelle est la différence avec un nettoyage classique à la vapeur ?

Accepted Answer

Le nettoyage à la vapeur humidifie les fibres mais n'aspire pas l'eau chargée de salissures. Résultat : le séchage est plus long et les salissures remontent parfois à la surface en séchant. Notre méthode injection-extraction injecte ET aspire simultanément — les salissures sont extraites du tissu, pas redistribuées.

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